◆ マーケティングの４Ｐとは、お店側からお客さんを見た視点で考える
製品・価格・流通・プロモーションを指し、
◆ マーケティングの４Ｃとは、お客さん側からお店を見た視点で
顧客価格・顧客コスト・利便性・コミュニケーションのことを指します。
・ 製品・サービス → 顧客価値
・ 価格 → 顧客コスト
・ 流通 → 利便性
・ プロモーション → コミュニケーション
・製品・サービス ＝ 私にとって (お客さんにとって) 価値のあるもの
・価格 ＝ 私が (お客さんが) 納得できる価格
・流通 ＝ 私が (お客さんが) 買いやすい場所・利便性
・プロモーション ＝ 私は (お客さんが) 製品やサービスを理解している
● 価格 ＝ お客にとって納得できる価格
�� お店独自の強みから、差別化された商品サービスを作り、
価格競争に巻き込まれないようにする。
�� 出展するお店の地域を絞り、その地域内での他店にはない
オリジナリティー ( 差別化された商品・サービス ) を出し、価格設定をする。
※ 差別化と言うと 「 日本で始めて 」 「 業界で初めて 」 など、広範囲で
考えがちですが、地域を絞りその中で差別化するのも一つの手です。
�� ターゲット相から、価格設定をするのも一つの手です
たとえば、富裕層に対して 「 特別扱いされている 」 や 「優越感がある」
サービスを提供するなど。
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